Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar. Cada página de servicio tiene además sus propias preguntas.
¿Siempre viene la misma persona a mi casa o empresa?
Sí, es la base de cómo trabajamos. Asignamos a las mismas dos o tres personas de forma fija. Conocen tus hábitos, el tipo de suelo y las zonas prioritarias. Si hay una baja o vacaciones, te avisamos con antelación y la sustitución se hace con supervisión directa.
¿Cómo funciona la custodia de llaves y códigos de alarma?
Firmamos un contrato de custodia de llaves con validez legal. Las llaves nunca llevan tu nombre ni tu dirección: se identifican con un precinto codificado. Se guardan en caja de seguridad ignífuga y solo el equipo asignado a tu servicio tiene acceso.
¿Qué productos y maquinaria utilizáis?
Traemos todo lo necesario: aspiradores con filtro HEPA, mopas de microfibra y productos con certificado EU Ecolabel, sin fosfatos ni vapores tóxicos. No dañan superficies delicadas como mármol, madera sin barnizar o microcemento, ni a niños o mascotas.
¿Emitís factura con IVA?
Sí. Emitimos factura electrónica a final de mes con el IVA desglosado, tanto para particulares como para empresas.
¿Hay permanencia o penalización por darse de baja?
No. La relación se mantiene mientras estés satisfecho con el servicio. Para pausar o cancelar basta con avisarnos con 7 días de antelación.
¿Otra duda?
Escríbenos y te respondemos en menos de dos horas en horario de oficina.